Terma dan Syarat ClubWin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke ClubWin. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan ClubWin ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian laman web atau aplikasi ClubWin, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan ClubWin. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2Pendaftaran dan Pengesahan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan ClubWin sepenuhnya, anda dikehendaki membuat akaun. Proses pendaftaran mengambil masa kurang daripada 3 minit dan memerlukan maklumat asas termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir, dan kaedah pembayaran pilihan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau alamat IP yang sama – adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan digantung tanpa notis terlebih dahulu.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum sebarang pengeluaran wang pertama dibuat. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti tidak lebih 3 bulan)
• Pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

ClubWin berhak untuk meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

ClubWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX (perbankan dalam talian), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta pemindahan bank terus ke akaun tempatan.

Deposit: Semua deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan diterima dari penyedia pembayaran. Had deposit minimum adalah RM 10.00 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati had yang disesuaikan berdasarkan peringkat keahlian mereka.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 30 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC. Had minimum pengeluaran adalah RM 30.00 setiap transaksi. Had maksimum pengeluaran harian bergantung kepada peringkat VIP anda:

• Gangsa: RM 5,000 sehari
• Perak: RM 10,000 sehari
• Emas: RM 30,000 sehari
• Platinum ke atas: had yang lebih tinggi mengikut peringkat VIP

Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram. ClubWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh masalah teknikal pihak ketiga atau cuti umum bank.

4Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

ClubWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menambah nilai pengalaman bermain anda. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma khusus setiap tawaran.

Prinsip am yang terpakai kepada semua bonus ClubWin:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap kelayakan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• ClubWin berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran berkaitan boleh diproses
• Penggunaan beberapa akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua kemenangan berkaitan

Untuk ahli program VIP ClubWin, cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap Isnin dan tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan. Ini adalah antara manfaat utama yang membezakan pengalaman VIP di ClubWin.

5Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di ClubWin – termasuk slot, bingo, tembak ikan, dan permainan meja – menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun.

Pemain dilarang daripada:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat bantuan yang tidak dibenarkan dalam mana-mana permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain dalam cara yang tidak adil untuk memperoleh kelebihan dalam permainan
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform – sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini adalah tidak sah
• Membuat pertaruhan dengan niat untuk memenuhi syarat bonus semata-mata tanpa niat sebenar untuk bermain

ClubWin berhak untuk membatalkan dan menahan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar peraturan di atas. Keputusan ClubWin dalam semua perkara berkaitan peraturan permainan adalah muktamad.

6Keselamatan dan Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun ClubWin anda. ClubWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika anda telah gagal untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

Langkah-langkah keselamatan yang kami syorkan:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti awam
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan kami jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda

7Akaun Tidak Aktif dan Yuran Penyelenggaraan

Akaun ClubWin yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap sebagai tidak aktif. Akaun yang tidak aktif tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 5.00 atau 10% daripada baki semasa (mana yang lebih rendah), yang akan ditolak secara automatik daripada baki akaun.

Jika baki akaun jatuh kepada RM 0.00 akibat yuran penyelenggaraan, akaun tersebut akan ditutup secara automatik. ClubWin akan menghantar notifikasi e-mel sebelum sebarang yuran dikenakan untuk memberikan masa kepada pemain untuk mengaktifkan semula akaun mereka.

Untuk mengaktifkan semula akaun yang tidak aktif, anda hanya perlu log masuk dan membuat deposit atau memulakan sesi permainan. Tiada bayaran pengaktifan semula diperlukan.

8Penggantungan dan Penutupan Akaun

ClubWin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa akaun tersebut telah digunakan untuk:

• Penipuan atau pengubahan wang haram
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Aktiviti yang menjejaskan keselamatan platform atau pengguna lain
• Penggunaan oleh individu di bawah umur 18 tahun
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang layak akan dikembalikan selepas siasatan dan pengesahan selesai, biasanya dalam masa 5–7 hari bekerja.

9Had Liabiliti dan Penafian

ClubWin menyediakan perkhidmatan ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan mengenai ketersediaan berterusan platform, ketepatan maklumat yang dipaparkan, atau hasil daripada mana-mana permainan.

Dalam apa jua keadaan, ClubWin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada permainan atau keputusan pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pengguna
• Sebarang keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang dipaparkan di platform

Had liabiliti ClubWin kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

ClubWin berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan menuntut baki yang layak.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak ketiga yang neutral.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected].